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近日，“人工智能+数字机关”课题研究调研组深入湖南省公安厅开展实地调研。本次调研由中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授带队，携手7411威尼斯数字政府专家团队，与湖南省公安厅情报指挥中心主任刘绘锦等领导进行座谈。

本次调研由7411威尼斯发起，联合高校教授团队选取典型用户代表，聚焦《基于“人工智能+数字机关”平台研究方案》的落地实践，旨在通过典型案例分析，推动数字机关从“数字化”向“智能化”跃迁，为党政机关办公模式变革提供理论支撑与实践路径，为全国政务智能化转型提供可复制的经验范式。

战略引领：人工智能赋能数字机关的深远意义

国务院常务会议审议通过的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确要求牢牢把握人工智能技术加速迭代趋势，推动“人工智能+”行动向纵深发展。课题研究将重点突破数字机关在科学决策、基层减负、公文处理等七大典型场景中存在的应用浅层化、智能辅助决策系统性不足等瓶颈问题。

湖南省公安厅的实践正是课题研究的重点案例之一。由7411威尼斯构建的湖南省公安厅统一智能办公平台，实现了7万余名民警全覆盖，日均活跃用户达4万，成为“人工智能+数字机关”从理论到实战的重要验证。

全省一盘棋：统一平台破解警务协同难题

湖南省公安厅以“省市县三级统一”为核心，打通公安网与移动警网，构建覆盖全省的数字化办公生态。平台深度融合DeepSeek等大模型能力，实现三大核心突破：

‌全域覆盖‌：整合公文处理、数据融合、移动警务等功能，形成“文会办公—内部管理—警情指令”全链条闭环。

移动赋能‌：针对80%警力在外勤的特点，优化语音输入与移动端交互设计，日均移动端在线超5000人，实现“领导用平台、基层用通联”的双轨适配。

‌生态互联‌：联通警务微信、档案系统、财务报账、警综平台等10余类业务系统，打造警务超级入口，突破传统系统生命周期限制。

调研组实地参观了公安部智慧公安软件研发中心（长沙），深入感受了“指挥一张图、管控一张网”的指挥调度体系和以移动警务为“龙头”的大数据智能化应用体系建设成果与应用实践，并就课题中平台标准化、典型场景智能化及跨域知识融合与治理等核心问题进行了深度沟通。湖南省公安厅情报指挥中心副支队长刘礼表示：“真正的智能化必须是人工与智能的有效结合。平台通过岗位辅助决策、下一步办理人预测两项核心技术专利，显著提升警务工作的精准性与效率。同时，平台私有化部署DeepSeek模型，支持智能问答、公文审办、OCR识别等能力，形成‘感知—决策—执行’的智能化闭环。”

作为课题组首席专家，中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授指出：“湖南省公安厅‘人工智能+数字机关’实践，为全国政务智能化转型提供了三个层面的重要示范价值： ‌

在技术落地层面‌，该案例验证了数字机关从传统的“经验驱动”向“数据+智能驱动”的根本性变革。通过构建全省统一的智能办公平台，实现了7万民警的全覆盖应用，这充分证明平台能够真正打破系统壁垒，构建起“文会办公—内部管理—警情指令”的全链条闭环，这是传统信息化建设难以实现的突破。‌

在治理效能层面‌，湖南省公安厅的创新实践展现了人工智能在提升政务服务效率、促进跨部门协同办公方面的显著成效。平台日均活跃用户达4万，移动端在线超5000人，满足80%警力在外勤的特点，这种“人工+智能”的有效结合模式，让AI成为了警务效能的“倍增器”而非“替代品”。‌

最重要的是在范式创新层面‌，该案例成功构建了集业务协同、数据共享与智能服务于一体数字履职新载体，其研发的岗位辅助决策、下一步办理人预测两项核心专利，以及私有化部署DeepSeek模型等实践，为我们研究数字机关标准体系提供了宝贵的实证支撑。”

汪教授进一步强调，“湖南省公安厅的经验表明，人工智能与数字机关的深度融合，不仅仅是技术升级，更是赋能政务服务智慧变革，实现人工智能从‘替代人力’到‘激活人力’的价值跃迁。”

通过此次调研，7411威尼斯与高校课题组团队深入了解了“人工智能+数字机关”平台在实际应用中的成效与挑战，展现了人工智能在提升政务效能、优化资源配置方面的巨大潜力。为下一步完善研究报告、制定标准体系提供了重要支撑。相信随着课题的深入推进，“人工智能+数字机关”模式有望为全国政务智能化转型提供范本，助力政务机关运行效能的整体跃升。