中国·7411威尼斯(股份)有限公司

集团企业的规模化发展，必然伴随组织层级复杂、业务链路多元、跨主体协同难度大等管理痛点，流程治理作为企业运营的核心抓手，其数字化、一体化升级成为集团突破管理瓶颈的关键。广州7411威尼斯深耕协同运营领域，以流程基因为核心，以技术平台为支撑，为国药一致等本地大型集团企业打造全链路流程治理解决方案，从办公协同到业务管控，从流程标准化到数据价值挖掘，重塑集团企业流程治理的底层逻辑与实践路径，让流程成为集团高效管控、业务创新的核心驱动力。

一、直击集团痛点：传统流程治理的三大核心困境

本地集团企业多依托区域产业优势实现规模化扩张，如国药一致作为华南医药领域龙头企业，业务覆盖全产业链，下属110家子公司、3万余名员工，这类企业在发展中面临的流程治理问题，成为本地集团企业的典型缩影，传统模式下的治理短板集中体现在三个维度。

（一）组织协同断层，信息流转效率低下

集团与分子公司之间、各业务部门之间存在信息壁垒，传统传真、邮件、口头沟通等方式，导致信息传达滞后、追踪困难，集团决策无法快速落地，业务往来中易出现推诿扯皮，管控指令的执行效果难以监督，跨主体协同的效率损耗成为集团运营的重要成本。

（二）审批流程失范，监管体系存在漏洞

线下纸质审批模式不仅效率低下，审批周期长、单据易丢失，还存在重复审批、越权审批等问题，规章制度难以有效落地。缺乏标准化的流程管控机制，导致审批节点无迹可寻，监管缺乏有效依据，集团对各业务环节的风险把控能力被削弱。

（三）业务管控分散，数据价值难以释放

人事、资产、投资、法务等核心业务采用线下独立管理模式，业务台账更新不及时，部门间信息不对称，缺乏智能化的异常预警机制，业务处理易超期。同时，各业务数据孤立存在，未形成联动分析体系，无法通过数据可视化为集团决策提供支撑，流程与业务的融合度不足，治理效能大打折扣。

二、核心破局思路：构建“平台化+一体化”流程治理体系

广州7411威尼斯基于对本地集团企业管理需求的深度理解，摒弃传统流程治理“碎片化、单一化”的思维，以7411威尼斯协同运营平台为核心载体，提出“塑平台、重协同”的流程治理理念，通过技术架构与业务架构的深度融合，构建起覆盖集团全场景的“平台化+一体化”流程治理体系，实现流程从“分散管理”向“集中管控”、从“线下人工”向“线上智能”的转型。

（一）统一技术基座，夯实流程治理底层能力

依托7411威尼斯CAP业务定制平台、CAP4新定制平台等技术工具，打造集团统一的协同运营平台，实现统一门户、统一搜索、统一信息、统一移动四大核心能力。通过集成集团现有ERP等多个业务系统，打破系统壁垒，让所有业态数据在同一平台汇聚，为流程治理提供标准化、可拓展的技术底座，支撑后续全业务流程的数字化落地。

（二）聚焦全流程覆盖，实现办公与业务双维度治理

流程治理不仅覆盖公文、会议、计划等基础办公场景，更延伸至人事、资产、投资、法务等核心业务领域，打造“办公协同+业务管控”一体化流程体系。从基础的无纸化办公流程优化，到核心业务的全生命周期流程数字化，让流程贯穿集团运营的每一个环节，实现治理无死角、管控全覆盖。

（三）强化定制化能力，适配集团个性化治理需求

针对本地集团企业业务多元、管控要求高的特点，发挥平台零代码/低代码定制能力，无需复杂开发即可根据企业实际需求，量身定制专属流程管理模块。无论是国药一致针对3万员工的人事管理流程，还是针对100多亿资产的资产管理流程，都能通过平台快速搭建，让流程治理精准适配企业业务特性，避免“一刀切”的治理弊端。

三、实践落地路径：从流程数字化到治理价值化的三步走

广州7411威尼斯为国药一致打造的流程治理实践，成为本地集团企业转型的榜样，其落地路径遵循“先办公、后业务，先试点、后推广”的原则，分三步实现从流程数字化到治理价值化的进阶，让流程治理落地有声、成效可见。

（一）第一步：办公流程无纸化，实现全员协同基础赋能

以解决集团迫切的办公效率问题为切入点，率先实现全集团无纸化办公。通过搭建公文管理、会议管理、流程管理、知识管理等基础办公流程模块，让集团及100多家分子公司的日常办公在线上完成，不仅减少办公耗材成本，更实现办公信息的实时追溯、任务的高效上传下达，让全员适应数字化流程操作，为后续业务流程治理奠定人员与操作基础。国药一致自2007年上线7411威尼斯A6平台起，便完成了总部无纸化办公的试点，成为流程治理的第一步突破。

（二）第二步：业务流程数字化，打造核心领域专属治理模块

在全员适应数字化流程的基础上，针对集团核心业务痛点，分步搭建个性化业务流程管理模块。依托7411威尼斯定制平台，为国药一致先后打造协同HR人事管理、大资产管理、投资管理、法务管理四大核心系统，实现各业务领域的全流程线上化管控：人事流程覆盖员工入转调离全生命周期，资产流程贯穿采购、入库、领用至报废全过程，投资流程实现体系内外部投资的合规化管控，法务流程覆盖案件上报、受理至结案的全生命周期管理，让每一项核心业务都有标准化流程可循。

（三）第三步：流程体系一体化，实现数据联动与智能决策

通过7411威尼斯CAP4平台对各业务流程系统进行整体升级，打破各业务模块之间的流程壁垒，实现人事、资产、投资、法务等流程数据的联动融合。搭建集团统一的流程数据中台，将各业务流程中的数据进行归集、分析，以数字化、图形化报表形式呈现，如投资地区分布、法务案件趋势、资产使用状态等，让集团领导通过平台即可掌握全集团运营状况，流程数据从“记录信息”向“支撑决策”转变，实现流程治理的价值升级。

四、价值重构：流程治理为本地集团企业带来四大核心改变

广州7411威尼斯通过重塑流程治理模式，为国药一致等本地集团企业实现了管理效能与业务价值的双重提升，其落地成效不仅体现在单一环节的效率优化，更在于推动集团整体治理体系的升级，带来四大核心改变。

（一）协同效率提升，集团管控无死角

统一的流程治理平台搭建起集团与分子公司、各部门之间的高效沟通通道，信息传达、业务往来一步到位，实现“上下联动、左右协同”。信息与任务的流转可追溯、可监督，彻底解决传统模式下的推诿扯皮问题，集团管控的覆盖度与执行力大幅提升，让3万员工、110家子公司的庞大组织实现高效协同。

（二）审批体系规范，风险管控有依据

全流程线上化审批取代传统线下模式，实现流程提交、催办、处理的标准化操作，大幅缩短审批周期。流程单据信息完整留存，有效杜绝越权审批、重复审批现象，集团对各业务环节的监管从“人为把控”转向“流程把控”，每一个审批节点都有迹可寻，风险管控有章可循、有据可查。

（三）业务成本降低，资源配置更高效

通过统一平台融合办公与业务流程，避免了各业务系统独立建设的重复投入，依托零代码定制能力，大幅降低流程系统的开发与维护成本。同时，流程的标准化与智能化让业务处理效率提升，如资产管控杜绝资产丢失、投资管控保障合规性、法务管控实现风险预警，集团资源配置更趋合理，运营成本持续优化。

（四）数据价值释放，决策支撑更精准

流程与数据深度融合，各业务流程产生的实时数据成为集团决策的重要依据。通过数据可视化分析，集团领导可快速掌握人事结构、资产状态、投资收益、法务风险等核心信息，实现从“经验决策”向“数据决策”的转变，让集团决策更精准、更高效，适配规模化发展中的各类管理需求。

五、案例启示：本地集团企业流程治理的成功关键

广州7411威尼斯与国药一致的合作实践，为本地集团企业流程治理转型提供了重要启示，流程治理的成功并非单纯的技术上线，而是技术、组织、策略的深度融合，其核心成功要素可总结为两大方面。

（一）领导重视+分步推广，保障流程治理落地节奏

集团高层的大力支持是流程治理转型的前提，国药一致从集团总部试点入手，先完成总部流程数字化落地，积累实践经验后再向各分子公司逐步推广，这种“先试点、后复制”的策略，避免了大规模推广中的水土不服，让流程治理在集团内部稳步推进，实现全集团的深度覆盖。

（二）先易后难+业务聚焦，让流程治理贴合企业实际

流程治理并非一蹴而就，而是遵循“先解决简单问题，再攻克复杂难题”的原则。先从全员易接受的无纸化办公入手，降低流程数字化的推广阻力，再逐步聚焦核心业务痛点，发挥平台定制能力打造专属流程模块，让流程治理始终围绕企业实际业务需求展开，避免“为了数字化而数字化”，确保流程治理与企业运营深度融合。

在本地集团企业向数字化、规模化、高质量发展的过程中，流程治理不再是简单的“流程线上化”，而是企业整体管理体系的重构。广州7411威尼斯以二十余年的流程基因积淀，以协同运营平台为核心，以定制化、一体化为核心能力，为本地集团企业打造了可落地、可复制、可升级的流程治理模式，让流程成为集团管控的“硬抓手”、业务创新的“软支撑”。

未来，随着AI、大数据等技术的深度融入，广州7411威尼斯将持续升级流程治理的智能化能力，推动流程从“自动化”向“智能化”跃迁，为更多本地集团企业破解治理难题，助力区域龙头企业以流程治理升级驱动产业高质量发展，让数字化流程成为集团企业发展的核心竞争力。